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Belfius
L’agence
sera fermée
du lundi 30 septembre 2013 à
12 h 30 au mercredi
2 octobre 2013 inclus
(déménagement
dans nos nouveaux locaux :
349A, Avenue de la Résistance, 4630 Soumagne à côté du Carrefour Market)
Durant
cette période, les agences de Fléron et de Beyne seront à votre
disposition
Les distributeurs
automatiques vous seront également accessibles
dans toutes les agences Belfius
Nous vous remercions pour votre
compréhension
Communication
affichée à la vitrine
Agence Belfius
Rue Pierre Curie, 26
4630 Soumagne
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Pour mieux vous accompagner
et vous conseiller ?
Cette citation,
c’est l’annonce affichée à la vitrine de l’agence Belfius de Soumagne-Bas.
En réalité, les clients doivent se rendre à l’évidence. De fait, il
faut comprendre :
- En matière
de déménagement, il
s’agit du déplacement quelques dizaines de mètres plus loin de l’agence
située avenue de la Résistance, en face du Patria.
- Par contre,
l’agence de la rue Pierre Curie est fermée, non pas trois jours,
mais tous les jours, définitivement !
Voilà comment
agit et communique la banque publique « Belfius », rebaptisée
ainsi après un détour catastrophique par le statut privé sous la
dénomination « Dexia ». Privatisation
indispensable à sa survie dans le concert européen, avaient prétexté
ses dirigeants de façon suffisamment convaincante pour séduire les
principaux mandataires politiques.
Autrefois pourtant, sous l’appellation « Crédit communal »,
elle officiait doublement en service
public au profit de ses clients-citoyens et de ses principaux
actionnaires, à savoir les communes belges.
À la limite, on peut entendre qu’en dernier recours, la banque soit
contrainte de réaliser des économies, mais est-elle à ce point à court
d’arguments pour justifier la fermeture
d’une agence en l’assimilant à un simple déménagement ?
Ce mépris des usagers, choquant quand il est l’œuvre d’une entreprise
privée, est particulièrement indigne d’une entreprise publique dont le service à la population devrait
être le maître mot.
Certes, un dépliant envoyé à la clientèle vante les bienfaits de la
nouvelle organisation. « Pour mieux vous
accompagner et vous conseiller, nous revoyons entièrement l’aménagement
de votre agence », annonce fièrement la lettre
d’accompagnement, sans toutefois utiliser une seule fois le mot
fermeture.
Quand on sait que les principales victimes de cette décision économique
sont les personnes âgées ou à
mobilité réduite, il nous est particulièrement insupportable
d’entendre ce discours.
En quoi par exemple, être reçu à un pupitre plutôt qu’à un guichet
améliore-t-il le service ? À vrai dire, vu sous l’angle du respect
de la vie privée, on aurait souhaité un aménagement garantissant la discrétion à
tous les clients, quel que soit l’état de leur fortune… ou de leur
indigence.
« Pour mieux
vous servir », annonçait de son côté Bpost en pareil cas de
délit de fermeture. Alors qu’à notre avis, en menant une telle
politique, ces deux institutions publiques méritent la carte rouge.
Pascal ÉTIENNE
Octobre 2013
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